オンライン英会話のCambly（キャンブリー）が退会できない？実は、ある理由から誤解しやすいシステムになっています。
Camblyでは、休会（一時休止）・途中解約・退会・アカウント削除の4つの辞め方があります。レッスンプランの途中解約の場合は、残金を返金してもらえます。
この記事では、Camblyの休会（一時休止）・途中解約・退会・アカウント削除についてまとめました。
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Camblyの解約・退会
Camblyの退会には、休会(一時休止)・途中解約・退会・アカウント削除の4つあります。ここでは、これらの方法を一つずつご紹介していきます。
Camblyとはどんなサービスなのかは、以下の記事からご確認ください。
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休会（一時休止）
Camblyでは、レッスンプランの休会（一時休止）のシステムがあります。仕事が忙しくなった、旅行に行くなどの理由でお休みする事ができます。
完全に退会ではなく、あくまでも一時的に休止する事ができます。一時休止する場合、以下３つの期間が設定されています。そのどれかの期間を選択する事ができます。
- ７日間
- 14日間（２週間）
- 21日間（３週間）
設定としては、パソコンやスマホからCamblyにログインします。次に「サブスクリプションの設定」画面から操作する事ができます。
ただし、Camblyのアプリでは設定できませんので、スマホから公式サイトへアクセスし、ログインして設定する必要があります。
また、以下のような利用制限もありますので、その範囲内で一時休止する必要があります。
| コース期間 | 一時休止できる回数 |
|---|---|
| １ヶ月 | １回 |
| ３ヶ月 | ３回 |
| 12ヶ月 | 12回 |
注意点としては、１回休止して再開した場合、1ヶ月は利用する事ができません。
途中解約と返金方法
Camblyでは、有効期限までではなく、途中で解約したい場合も対応してもらえます。
途中解約する場合は、Camblyの管理画面から設定ではありません。専用のフォームから入力するか、help@cambly.comへメールする必要があります。
月の途中で解約した場合も、残りの日数分を日割り計算して返金してもらえます。
ただし、キャンペーン時に割引になるプロモーションコードなどを利用した場合は、割引価格での返金となりません。
通常価格での日割り計算となりますので、ご注意ください。
退会方法
Camblyを契約期間を終えて退会したい場合は、自動更新を無効にする必要があります。ログイン後の画面から、サブスクリプション(料金プラン)を無効にします。
ただし、表記が紛らわしいので、注意してください。
- 「自動更新を無効」⇒ 自動更新が有効な状態
- 「自動更新を有効」⇒ 自動更新が無効な状態
出典：Cambly
このように、契約期間を終えて退会する場合は、とても簡単に設定できます。
アカウント削除
Camblyでは、レッスンプランの休会・途中解約・退会ではなく、アカウント自体の削除もできます。
もし、レッスンプランの退会後にアカウントも削除したい場合は、以下の手順で行ってください。
- Camblyにログインする
- 画面右上のプロフィールアイコンをクリックし、「アカウント設定」を選択する
- 下にスクロールし、「アカウントの削除をご希望の場合は、こちらをクリックしてください」を押します。
- 「アカウントを永久的に削除する」のページが表示されたら、右下の「削除」を押します。
この操作をすると、レッスン履歴、支払い情報、プロフィールなどが消去されるため、アカウントを完全に閉じたい場合に行います。
Camblyが退会できない場合
Camblyを利用している方で、「Cambly 退会できない」と検索されている方が複数いるようです。
これまでにご紹介したとおり、Camblyは一時休止、途中解約、契約期間を終えて退会をする事ができます。
その中で「Camblyが退会できない」のは、契約満了して退会する際の表記が紛らわしいからだと思われます。
別の項目ですでにご紹介しましたが、サブスクリプションの自動更新の表記がややこしいです。
- 「自動更新を無効」⇒ 自動更新が有効な状態
- 「自動更新を有効」⇒ 自動更新が無効な状態
自動更新を無効に設定したが、有効になっていて自動が支払われてしまった。「退会できない！」…と、なってしまう可能性があります。
そのため、契約期間を終えて退会する場合は、十分ご注意ください。
※今後、表記が変わる可能性もありますので、必ずCambly公式サイトも確認してください。
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Cambly以外の英語学習をしたい場合
Camblyの退会後、別の英語学習に変更したい場合は、以下の記事も参考にしてみてください。
類似したオンライン英会話だけでなく、オンライン講座・自主学習のサービスなどもあります。
[keni-linkcard url=”https://www.shortcut-en.com/mooc-learning-english/”]
[keni-linkcard url=”https://www.shortcut-en.com/coursera-learning-english/”]
[keni-linkcard url=”https://www.shortcut-en.com/recommended-online-english-lessons-for-extreme-beginner/”]
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[keni-linkcard url=”https://www.shortcut-en.com/berlitz-flex/”]
[keni-linkcard url=”https://www.shortcut-en.com/support-english-conversation-class-toraiz/”]
[keni-linkcard url=”https://www.shortcut-en.com/what-is-progrit/”]
まとめ
Camblyでは、休会（一時休止）・途中解約・退会・アカウント削除の4つの辞め方があります。
もし、手続きをしたのに「Camblyが退会できない」といった場合は、設定を確認してみてください。
英文をそのまま日本語に変換されているためか、日本人が誤解しやすい文言になっています。また、途中解約の場合は、日割り計算で残金を返金してもらえます。
退会についての最新情報は、Cambly公式サイトからご確認ください。
