オンラインでの退会方法

オンライン英会話のCambly(キャンブリー)が退会できない?

実は、ある理由から誤解しやすいシステムになっています。

Camblyでは、休会(一時休止)・途中解約・退会・アカウント削除の4つの辞め方があります。

レッスンプランの途中解約の場合は、残金を返金してもらえます。

この記事では、Camblyの休会(一時休止)・途中解約・退会・アカウント削除についてまとめました。

Camblyの解約・退会

Camblyの退会には、休会(一時休止)・途中解約・退会・アカウント削除の4つあります。

ここでは、これらの方法を一つずつご紹介していきます。

Camblyとはどんなサービスなのかは、以下の記事からご確認ください。

休会(一時休止)

Camblyでは、レッスンプランの休会(一時休止)のシステムがあります。

仕事が忙しくなった、旅行に行くなどの理由でお休みする事ができます。

完全に退会ではなく、あくまでも一時的に休止する事ができます。

一時休止する場合、以下3つの期間が設定されています。

そのどれかの期間を選択する事ができます。

  • 7日間
  • 14日間(2週間)
  • 21日間(3週間)

設定としては、パソコンやスマホからCamblyにログインします。

次に「サブスクリプションの設定」画面から操作する事ができます。

ただし、Camblyのアプリでは設定できませんので、スマホから公式サイトへアクセスし、ログインして設定する必要があります。

また、以下のような利用制限もありますので、その範囲内で一時休止する必要があります。

コース期間 一時休止できる回数
1ヶ月 1回
3ヶ月 3回
12ヶ月 12回

注意点としては、1回休止して再開した場合、1ヶ月は利用する事ができません。

途中解約と返金方法

Camblyでは、有効期限までではなく、途中で解約したい場合も対応してもらえます。

途中解約する場合は、Camblyの管理画面から設定ではありません。

専用のフォームから入力するか、help@cambly.comへメールする必要があります。

月の途中で解約した場合も、残りの日数分を日割り計算して返金してもらえます。

ただし、キャンペーン時に割引になるプロモーションコードなどを利用した場合は、割引価格での返金となりません。

通常価格での日割り計算となりますので、ご注意ください。

退会方法

Camblyを契約期間を終えて退会したい場合は、自動更新を無効にする必要があります。

ログイン後の画面から、サブスクリプション(料金プラン)を無効にします。

ただし、表記が紛らわしいので、注意してください。

  • 「自動更新を無効」⇒ 自動更新が有効な状態
  • 「自動更新を有効」⇒ 自動更新が無効な状態

Camblyの自動更新方法

出典:Cambly

このように、契約期間を終えて退会する場合は、とても簡単に設定できます。

アカウント削除

Camblyでは、レッスンプランの休会・途中解約・退会ではなく、アカウント自体の削除もできます。

もし、レッスンプランの退会後にアカウントも削除したい場合は、以下の手順で行ってください。

  • Camblyにログインする
  • 画面右上のプロフィールアイコンをクリックし、「アカウント設定」を選択する
  • 下にスクロールし、「アカウントの削除をご希望の場合は、こちらをクリックしてください」を押します。
  • 「アカウントを永久的に削除する」のページが表示されたら、右下の「削除」を押します。

この操作をすると、レッスン履歴、支払い情報、プロフィールなどが消去されるため、アカウントを完全に閉じたい場合に行います。

Camblyが退会できない場合

Camblyを利用している方で、「Cambly 退会できない」と検索されている方が複数いるようです。

これまでにご紹介したとおり、Camblyは一時休止、途中解約、契約期間を終えて退会をする事ができます。

その中で「Camblyが退会できない」のは、契約満了して退会する際の表記が紛らわしいからだと思われます。

別の項目ですでにご紹介しましたが、サブスクリプションの自動更新の表記がややこしいです。

  • 「自動更新を無効」⇒ 自動更新が有効な状態
  • 「自動更新を有効」⇒ 自動更新が無効な状態

自動更新を無効に設定したが、有効になっていて自動が支払われてしまった。

「退会できない!」…と、なってしまう可能性があります。

そのため、契約期間を終えて退会する場合は、十分ご注意ください。

※今後、表記が変わる可能性もありますので、必ずCambly公式サイトも確認してください。

Cambly以外の英語学習をしたい場合

Camblyの退会後、別の英語学習に変更したい場合は、以下の記事も参考にしてみてください。

類似したオンライン英会話だけでなく、オンライン講座・自主学習のサービスなどもあります。

まとめ

Camblyでは、休会(一時休止)・途中解約・退会・アカウント削除の4つの辞め方があります。

もし、手続きをしたのに「Camblyが退会できない」といった場合は、設定を確認してみてください。

英文をそのまま日本語に変換されているためか、日本人が誤解しやすい文言になっています。

また、途中解約の場合は、日割り計算で残金を返金してもらえます。

退会についての最新情報は、Cambly公式サイトからご確認ください。